개인정보처리방침

□ 개인정보의 처리 목적

㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 1.회원 가입 및 관리
   회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 2.상조 서비스 제공 : '하늘산책' 서비스
   상조 서비스 제공(후불제 상조 서비스 신청 접수, 장례 의전 서비스 수행, 사전 상담 서비스 제공), 계약서·청구서 발송 및 안내[계약 내용의 변경·수정·갱신 안내, 멤버십 서비스 안내 및 제공, 명의변경 처리, 각종 고지·통지 등 서비스 이행을 위한 연락], 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 3.서비스 개선 및 분석
   서비스 이용에 대한 분석, 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다(즉, 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스 이용 기록 분석을 통한 보안 강화, 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등 고객 만족도 향상을 위한 업무 처리를 합니다).
4. 4.서비스 개발 및 마케팅 활용
   - 서비스 고도화: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인.
   - 이벤트 및 정보 제공: 마케팅, 프로모션 목적의 광고성 정보 전달 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 및 설문조사.

□ 처리하는 개인정보 항목

㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

□ 개인정보의 처리 및 보유 기간

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다(다만, 수사·조사 진행이나 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 처리 및 보유할 수 있습니다).

1. 1.홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
   1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
   2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2. 2.재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
   다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 상조서비스 이용자 정보(고객번호, 이름, 연락처), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호): 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호, 3호)
   - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록[고객번호, 이름, 연락처, 상담기록(상담내용, 상담일시), 불만 또는 분쟁처리 결과]: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
   - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)
   - 세법 및 국세기본법에 따른 장부 및 증빙 기록: 5년 (「국세기본법」 제85조의3 및 「법인세법」 제112조)
   - 신용정보보호법에 따른 신용정보의 수집, 처리, 이용 기록: 3년 (「신용정보보호법」 제20조)
3. 3.통신사실확인자료 보관[컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료]: 3개월(「통신비밀보호법」제15조의2제2항)
4. 4.이벤트 정보 안내 : 해당 이벤트 종료시까지
5. 5.고충 처리 : 회원 탈퇴 후 5년 또는 관계 법령에서 정해진 기간 중 장기인 것의 종기까지
6. 6.부정 이용 기록: 3개월

□ 개인정보의 파기 절차 및 방법

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1.파기절차
   ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 2.파기방법
   ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

□ 개인정보의 제3자 제공

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

② ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

□ 개인정보 처리의 위탁

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보처리 수탁업체(국내)

② ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

□ 개인정보의 안전성 확보조치

㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

□ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

< 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치 >

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.

< 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항 >

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

② ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 자사가 운영하는 웹사이트에서 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (동의) 방식에 의하여 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

③ 이용자 통제권 행사방법 :

□ 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다.

② 권리 행사는 ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 '멤버십 가입 > 가입 확인/조회'에서 개인정보를 직접 조회‧수정‧삭제·처리정지·동의 철회하거나 '문의하기'를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 '멤버십 가입 > 가입 확인/조회 > 멤버십 해지하기' 또는 '카카오 상담 신청'을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.

□ 개인정보 보호책임자

① ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. ㈜케어브릿지('하늘산책' 서비스)는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

□ 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

1. 1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

<부칙>

본 개인정보 처리방침은 2026년 4월 27일부터 적용됩니다.

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